Instructions - FAQ Page

Soutien

Avez-vous des questions? Nous avons des réponses.

COVID-19 Testing & Results

Combien cela coûte-t-il ?

Comment les tests COVID-19 sont-ils administrés ?

When will I receive my result?

Dois-je me préparer pour le test COVID-19 ?

Combien de temps prendra l'ensemble du processus ?

Mon enfant peut-il se faire tester ?

Auprès de quels laboratoires faites-vous affaire ?

J'ai peut-être été exposé à la COVID-19. Que dois-je faire ?

Je souhaite faire tester mes employés. Qui dois-je contacter ?

Si je suis symptomatique, puis-je me présenter pour un test ?

Quand vais-je recevoir mon résultat ?

Comment puis-je réserver ma place pour passer mon test ?

The ASMO Portal

Border Testing

Où puis-je me faire tester ?

At Home Self Collection Kits

Where can I get tested?

General Questions

How much does it cost?

COVID-19 RT-LAMP Home Collection Kit

How do I receive my results?

Switch Health Rapid Antigen Test Kits

Can my child get tested?

WhoWe

Heart

Airport

Emplacement des aéroports

Test antigénique rapide

Test antigénique rapide (non valable pour voyager)

Express NAAT

RT-LAMP

Virus du papillome humain (VPH)

Dépistage d’IST

Test de Santé Pour Hommes

Test de Testostérone

Test Hormonal Féminin

Test de la Réserve Ovarienne

Dépistage du Diabète (HbA1c)

Test de Santé Cardiaque et de Cholestérol

Examen de Santé Relatif au Fer

Test de la Thyroïde (TSH)

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Voici la trousse de prélèvement pour la détection du VPH

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Santé Générale et Bien-être

COVID-19

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You can find a copy of the lab accreditation below:
<ul>
<li>
Bio-Test Laboratory <a href="https://files.switchhealth.ca/Bio-TestLaboratory.pdf" target="_blank" class="intercom-content-link">https://files.switchhealth.ca/Bio-TestLaboratory.pdf</a>
</li>
<li>
Hematology Translational Laboratory <a href="https://files.switchhealth.ca/HematologyTranslationalLaboratory.pdf" target="_blank" class="intercom-content-link">https://files.switchhealth.ca/HematologyTranslationalLaboratory.pdf</a>
</li>
</ul>

Where can I find a copy of the lab accreditation?

Vous trouverez une copie de l'accréditation du laboratoire ci-dessous :
<ul>
<li>
Bio-Test Laboratory <a href="https://files.switchhealth.ca/Bio-TestLaboratory.pdf" target="_blank" class="intercom-content-link">https://files.switchhealth.ca/Bio-TestLaboratory.pdf</a>
</li>
<li>
Hematology Translational Laboratory <a href="https://files.switchhealth.ca/HematologyTranslationalLaboratory.pdf" target="_blank" class="intercom-content-link">https://files.switchhealth.ca/HematologyTranslationalLaboratory.pdf</a>

</li>
</ul>

Où puis-je trouver une copie de l'accréditation du laboratoire ?

Depending on where you are being tested, Switch Health offers both bilateral anterior swabs and nasopharyngeal swabs to our patients. For travellers, some countries require a nasopharyngeal swab for entry. 

The bilateral anterior swab goes 1-1.5 cm into the nasal cavity. The nurse swirls the swab for 15 seconds and then performs same activity on the second nasal cavity. 

The nasopharyngeal swab goes 5-7.5cm into on nasal cavity, swirling for 8 seconds.

All public health testing uses nasopharyngeal swabbing.

How are COVID-19 tests administered?

En fonction de l'endroit où vous êtes testé, Switch Health propose à ses patients des prélèvements bilatéraux antérieurs et des prélèvements nasopharyngés. Pour les voyageurs, certains pays exigent un écouvillon nasopharyngé pour être admis. 

L'écouvillon antérieur bilatéral pénètre de 1 à 1,5 cm dans la cavité nasale. L'infirmière fait tournoyer l'écouvillon pendant 15 secondes et effectue ensuite la même activité sur la deuxième cavité nasale. 

L'écouvillon nasopharyngé pénètre de 5 à 7,5 cm dans la cavité nasale, en tournant pendant 8 secondes.

Tous les tests gratuits pour le public utilisent un écouvillon nasopharyngé.

Our private testing clinics are available in Ontario and offer COVID-19 testing services to asymptomatic individuals. Click <a href="https://switchhealth.ca/en/individuals/health-clinics#locationFinder" target="_blank" class="intercom-content-link">here</a> to book an appointment.

Nos cliniques privées de dépistage sont disponibles en Ontario et offrent des services de dépistage de la COVID-19 aux personnes asymptomatiques. Cliquez <a href="https://switchhealth.ca/fr/individuals/health-clinics/#locationFinder" target="_blank" class="intercom-content-link">ici</a> pour prendre rendez-vous.

Switch Health’s private testing clinics are for asymptomatic individuals. Switch Health offers pricing depending on the type of test selected and the location.

Please visit the following <a href="https://switchhealth.ca/en/individuals/health-clinics#locationFinder" target="_blank" class="intercom-content-link">link</a> for specified cost of tests.

Les cliniques de dépistage privées de Switch Health sont destinées aux personnes asymptomatiques. Switch Health propose des prix qui dépendent du type de test sélectionné et du lieu. 

Veuillez consulter le lien suivant pour connaître le coût précis des tests : <a href="https://switchhealth.ca/fr/individuals/health-clinics#locationFinder" target="_blank" class="intercom-content-link">https://switchhealth.ca/fr/individuals/health-clinics#locationFinder</a>

Switch Health staff are trained to provide testing for patients of any age.

Le personnel de Switch Health est formé pour faire passer des tests aux patients de tout âge.

Switch Health’s laboratory partners test for the presence of the novel coronavirus SARS-CoV-2 through RT-PCR (reverse transcription polymerase chain reaction) laboratory processing. RT-PCR is considered the gold standard in COVID-19 laboratory testing.

What kind of COVID-19 test does Switch Health perform?

Les laboratoires partenaires de Switch Health effectuent des tests pour détecter la présence du nouveau coronavirus SARS-CoV-2 par RT-PCR (test d’amplification en chaîne de polymérase par transcription inverse) en laboratoire. La RT-PCR est considérée comme la norme de référence des tests de laboratoire COVID-19.

Quel type de test COVID-19 effectue Switch Health ?

COVID-19 testing is a quick and easy process and should not take longer than 5-10 minutes.

How long will the entire process take?

Le test COVID-19 est un processus rapide et facile et ne devrait pas prendre plus de 5 à 10 minutes.

Switch Health is laboratory agnostic and has partnerships with a variety of diagnostic laboratories nationwide.

All laboratory partners are licensed in their jurisdiction and IQMH accredited. All laboratories are Health Canada approved.

Your test result will identify the laboratory which your specimens were processed at.

What laboratories do you use?

Switch Health est neutre et travaille avec divers laboratoires agréés et accrédités dans tout le Canada.

Tous les laboratoires partenaires sont agréés dans leur juridiction et sont administrés par l'IQMH. Tous les laboratoires sont agréés par Santé Canada.

Le résultat de votre test identifiera le laboratoire où vos échantillons ont été traités.

If you have been tested at a Switch Health private clinic, through your employer, or using an at home collection kit, your results will be available through the Switch Health Patient Portal, <a href="https://portal.switchhealth.ca/" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a>.

If you are having trouble viewing your results, please reach out to <a href="mailto:results@switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">results@switchhealth.ca</a>.

Si vous avez été testé dans une clinique privée Switch Health, par l'intermédiaire de votre employeur ou à l'aide d'un kit de collecte à domicile, vos résultats seront disponibles sur le portail des patients Switch Health, <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a>.

Si vous avez des difficultés à consulter vos résultats, veuillez contacter <a href="mailto:results@switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">results@switchhealth.ca</a>.

Comment puis-je recevoir mes résultats ?

Please follow this <a href="https://www.switchhealth.ca/en/corporate/memberships" target="_blank" class="intercom-content-link">link</a> to contact us about our corporate membership programs.

I am interested in testing my employees. Who should I contact?

Veuillez suivre ce <a href="https://www.switchhealth.ca/fr/corporate/memberships/" target="_blank" class="intercom-content-link">lien</a> pour nous contacter au sujet de nos programmes d'adhésion d'entreprise.

To book a private test, please visit the following link: <a href="https://www.switchhealth.ca/en/clinics/book" target="_blank" class="intercom-content-link">switchhealth.ca/bookyourtest</a>

Private tests are for asymptomatic individuals, often used for traveling or workplace testing.

How can I book my test?

Pour réserver un test privé, veuillez consulter le lien suivant : <a href="https://www.switchhealth.ca/en/clinics/book" target="_blank" class="intercom-content-link">switchhealth.ca/bookyourtest</a>

Les tests privés sont destinés aux personnes asymptomatiques et sont souvent utilisés pour tester des gens en déplacement ou encore sur leur lieu de travail.

If you have been exposed to a confirmed positive case, please contact Public Health Agency of Canada (PHAC) or visit a local public health assessment centre to be tested for COVID-19.

I may have been exposed to COVID-19. What should I do?

Si vous avez été en contact avec un cas positif confirmé, veuillez contacter l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) ou vous rendre dans un centre d’évaluation de la santé publique pour subir un test de dépistage de la COVID-19.

Please wear a mask at all times and bring Photo ID and your Health Card, if available.

If you require testing for travel, please come prepared with information from your airline or destination country. Switch Health staff are not responsible for knowing the requirements of your airline or destination country.

Do I need to prepare for COVID-19 test?

Veuillez porter un masque à tout moment et avoir une pièce d'identité avec photo et votre carte de santé, si vous en avez une.

Si vous devez passer le test pour voyager, veuillez vous préparer en ayant les informations de votre compagnie aérienne ou du pays de destination. Le personnel de Switch Health n'a pas la responsabilité de connaître les exigences de votre compagnie aérienne ou de votre pays de destination.

Results processing time differs depending on where you received your COVID-19 test. Please review the below carefully.

Switch Health Clinics and Corporate Testing:
Results are returned same day / next day (may take up to 11:59 pm).

Rapid Antigen tests results can be available in as little as 30 minutes. 

Go to <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a> to review your results. You will be notified by text message or e-mail when your results are ready to view.

Switch Health’s At Home Collection Kits:
If you were tested at home using a Switch Health collection kit, please note that the specimen needs to be shipped to the lab. Once received, then the results are generally returned same day or next day (may take up until 11:59pm). 

Go to <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a> to review your results. You will be notified by text message or e-mail when your results are ready to view.

Le délai de traitement des résultats diffère selon l'endroit où vous avez reçu votre test COVID-19. Veuillez lire attentivement les informations qui suivent.

Changement de clinique de santé et tests en entreprise :
Ontario : Les résultats sont renvoyés le jour même ou le jour suivant (jusqu'à 23 h 59).

Les résultats des tests rapides antigéniques peuvent être disponibles en seulement 30 minutes.

Rendez-vous sur <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a> pour consulter vos résultats. Vous serez informé par SMS ou par courriel lorsque vos résultats seront prêts à être consultés.

Les kits de collecte à domicile de Switch Health :
Si vous avez été testé à domicile à l’aide d’un kit de collecte Switch Health, veuillez noter que l’échantillon doit être envoyé au laboratoire. Une fois reçus, les résultats sont généralement renvoyés le jour même ou le lendemain (jusqu’à 23 h 59). Rendez-vous sur le site <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a> pour consulter vos résultats. Vous serez informé par SMS ou par courriel lorsque vos résultats seront prêts à être consultés.

If you are experiencing symptoms of COVID-19 please contact Public Health Agency of Canada (PHAC) or visit a public health assessment centre to be tested for COVID-19.

If I'm symptomatic can I come in for a test?

Si vous présentez des symptômes de la COVID-19, veuillez contacter l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) ou vous rendre dans un centre d’évaluation de la santé publique pour un test de dépistage de la COVID-19.

COVID-19 Testing &amp; Results

Test COVID-19 et résultats 

Go to <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">portal.switchhealth.ca</a> to create an account.

Where do I go to create an account?

Allez sur <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">portal.switchhealth.ca</a> pour créer un compte.

Où dois-je aller pour créer un compte ?

To change your e-mail on your ASMO account, please email us at <a href="mailto:contact@switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">contact@switchhealth.ca</a>

How do I change my e-mail?

Pour modifier votre adresse électronique sur votre compte ASMO, veuillez nous envoyer un courriel à <a href="mailto:contact@switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">contact@switchhealth.ca</a>.

Comment puis-je modifier mon adresse électronique ?

<ol>
<li>
Login to your Switch Health ASMO account at <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>
</li>
<li>
On the left-hand side, click “Account”
</li>
<li>
Under “Personal Info”, click “Edit”
</li>
<li>
Change your phone number and click “Save”
</li>
</ol>

How do I change my phone number?

<ol>
<li>
Connectez-vous à votre compte Switch Health ASMO à l'adresse <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>.
</li>
<li>
Dans la partie de gauche, cliquez sur « Compte ».
</li>
<li>
Sous « Informations personnelles », cliquez sur « Modifier ».
</li>
<li>
Modifiez votre numéro de téléphone et cliquez sur « Sauvegarder ».
</li>
</ol>

Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone ?

To add a dependent to your <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a> account, log in and click “Dependents” on the left-hand side.

If your child is set up as a dependent, their results will be uploaded to the primary account holder’s ASMO account.

Can I see my child’s result?

Pour ajouter une personne à charge à votre compte <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a>, connectez-vous et cliquez sur « Personnes à charge » dans la partie de gauche.

Si votre enfant est configuré comme personne à charge, ses résultats seront téléchargés sur le compte ASMO du titulaire principal du compte.

Puis-je voir le résultat de mon enfant ?

<ol>
<li>
Login to your Switch Health ASMO account at <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>
</li>
<li>
On the left-hand side, click “Dependents”
</li>
<li>
Click “Add Dependent” in the top right corner. Enter dependent information and click “Save”
</li>
</ol>
You can add multiple dependents. This action allows you to view the results of your dependents.

How do I add a dependent to my account?

<ol>
<li>
Connectez-vous à votre compte Switch Health ASMO à l'adresse <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>
</li>
<li>
Dans la partie de gauche, cliquez sur « Personnes à charge ».
</li>
<li>
Cliquez sur « Ajouter une personne à charge » dans le coin supérieur droit. Entrez les informations relatives à la personne à charge et cliquez sur « Sauvegarder »
</li>
</ol>
Vous pouvez ajouter plusieurs personnes à charge. Ceci vous permet de voir les résultats de vos personnes à charge.

Comment ajouter une personne à charge à mon compte ?

To delete your account, please call us at 1 888-966-6531.

Please note, if you delete your account you will no longer be able to access any historic results or future results. We will not be able to retrieve your account information.

How do I delete my account?

Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter au 1 888-966-6531.

Veuillez prendre note que si vous supprimez votre compte, vous n'aurez plus accès à votre historique de résultats ni à vos résultats à venir. Nous ne pourrons plus récupérer les informations de votre compte

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Go to <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">portal.switchhealth.ca</a> to login or create an account.

How do I login to ASMO?

Rendez-vous sur <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">portal.switchhealth.ca</a> pour vous connecter ou créer un compte.

Comment puis-je me connecter?

1. Log on to your ASMO account by going to: <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>
2. Click “Account” on the right hand side of the screen
3. Under “Personal Info”, click “Edit”
4. Edit your email preferences as required

How do I set up my email notification preferences?

<ol>
<li>
Connectez-vous à votre compte ASMO en allant sur : <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>
</li>
<li>
Cliquez sur « Compte » dans la partie droite de l'écran.
</li>
<li>
Sous « Informations personnelles », cliquez sur « Modifier ».
</li>
<li>
Modifiez vos préférences en matière de courriel selon vos besoins
</li>
</ol>

Comment puis-je configurer mes préférences de notification par courriel ?

<ol>
<li>
Go to <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>
</li>
<li>
Click “Login”, then select “Forgot your password”.
</li>
<li>
Enter the email you used to create your Switch Health ASMO account.
</li>
<li>
An email will be sent with further instructions.
</li>
<li>
Click the link in the email.
</li>
<li>
Assign a new password and answer the secret question.
</li>
<li>
A confirmation of the successful password change with be sent to your email.
</li>
<li>
Login with your new password.
</li>
</ol>Please note, after 5 unsuccessful login attempts, ASMO’s security feature locks additional attempts for 15 minutes. After 15 minutes you will be able to try again.

I forgot my password to ASMO, how can I change it?

<ol>
<li>
Allez sur <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>
</li>
<li>
Cliquez sur « Connexion », puis sélectionnez « Mot de passe oublié ».
</li>
<li>
Inscrivez le courriel que vous avez utilisé pour créer votre compte de Switch Health ASMO. 
</li>
<li>
Un courriel vous sera envoyé avec des instructions supplémentaires.
</li>
<li>
Cliquez sur le lien figurant dans le courriel.
</li>
<li>
Attribuez un nouveau mot de passe et répondez à la question secrète.
</li>
<li>
Une confirmation du changement réussi de mot de passe sera envoyée à votre courriel.
</li>
<li>
Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
</li>
</ol>Veuillez noter qu'après 5 tentatives de connexion infructueuses, la fonction de sécurité du portail ASMO bloque les tentatives supplémentaires pendant 15 minutes. Après 15 minutes, vous pourrez réessayer.

J'ai oublié mon mot de passe pour l'ASMO, comment puis-je le changer ?

ASMO stores your historic test results for up to 7 years. You can delete your account at any point.

How long will my test results be available in my ASMO account?

Le portail ASMO conserve l’historique de vos résultats d'analyses un maximum de sept ans. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Combien de temps les résultats de mes tests seront-ils disponibles dans mon compte ASMO ?

Once your test results are available, you will receive a notification via email or SMS text message. To view your results, you must log in to your <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a> account.

I finished creating an ASMO account. When will I get my lab test results?

Dès que les résultats de vos tests seront disponibles, vous recevrez une notification par courriel et par SMS. Pour consulter vos résultats, vous devez vous connecter à votre compte <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a>.

J'ai fini de créer un compte ASMO. Quand recevrai-je les résultats de mes tests de laboratoire ?

Switch Health’s proprietary patient portal, <a href="https://portal.switchhealth.ca/" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a>, provides a quick and accessible option for patients to review and receive results directly from the lab. ASMO sends an SMS text message and/or email to the patient when results are ready to review. ASMO’s telehealth platform allows patients to connect with a Switch Health nurse for self-collection of nasal specimens for COVID-19 testing.

Log in or create an ASMO account by going to <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>

For optimal use when connected with a nurse, we recommend using the following browser:
<ul>
<li>
If on a desktop computer, please use Google Chrome browser.
</li>
<li>
If on an Android phone, please use Google Chrome browser.
</li>
<li>
If on an Apple iPhone, please use Safari.
</li>
</ul>If you are having trouble with ASMO, please refresh your browser. If you have trouble connecting with a nurse during your telehealth call, please refresh your browser and click “Take Test with a Nurse”.

Ensure you allow your browser access to both your camera and microphone when connecting with a nurse. Your browser will only ask for access to your camera and microphone ONCE.

What is ASMO?

<a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a>, le portail propriétaire de Switch Health, offre une option rapide et accessible permettant aux patients de consulter et de recevoir les résultats directement du laboratoire. ASMO envoie un SMS et/ou un courriel au patient lorsque les résultats sont prêts à être consultés. La plateforme de télésanté ASMO permet aux patients de se connecter à une infirmière de Switch Health pour prélever eux-mêmes des échantillons nasaux pour le test COVID-19.

Connectez-vous ou créez un compte ASMO en allant sur <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>.

Pour une utilisation optimale lors de la connexion avec une infirmière, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur suivant :
<ul>
<li>
Si vous utilisez un ordinateur de bureau, veuillez utiliser le navigateur Google Chrome.
</li>
<li>
Si vous utilisez un téléphone Android, veuillez utiliser le navigateur Google Chrome.
</li>
<li>
Si vous utilisez un iPhone Apple, veuillez utiliser Safari.
</li>
</ul>Si vous avez des difficultés à accéder au portail ASMO, veuillez actualiser votre navigateur. Si vous avez des difficultés à vous connecter avec une infirmière pendant votre appel de télésanté, veuillez rafraîchir votre navigateur et cliquer sur « Faire le test avec une infirmière ».

Assurez-vous d'autoriser votre navigateur à accéder à votre caméra et à votre microphone lorsque vous vous connectez avec une infirmière. Votre navigateur ne demandera l'accès à votre caméra et à votre microphone qu'UNE SEULE FOIS.

Qu'est-ce que l'ASMO ?

Please contact us at <a href="mailto:contact@switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">contact@switchhealth.ca</a> or call us at <a href="tel:647-977-1030" target="_blank" class="intercom-content-link">647-977-1030</a>.

I have not received an email to confirm my ASMO account. What should I do?

Veuillez nous contacter à l'adresse <a href="mailto:contact@switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">contact@switchhealth.ca</a> ou nous appeler au <a href="tel:647-977-1030" target="_blank" class="intercom-content-link">647-977-1030</a>.

Je n'ai pas reçu de courriel pour confirmer mon compte ASMO. Que dois-je faire ?

Yes. Patient privacy is of the utmost importance to Switch Health. We are pleased to provide accessible, fast and private test results through our PHIPA compliant portal, ASMO. All patient information and test results are strictly confidential. In the case of a positive test result, Public Health will be notified for contact tracing and reporting purposes.

Is my information secure?

Oui. La confidentialité des patients est de la plus haute importance pour Switch Health. Nous sommes heureux de fournir des résultats de tests accessibles, rapides et confidentiels par le biais de notre portail ASMO conforme à la LPRPS. Toutes les informations relatives aux patients et les résultats des tests sont strictement confidentiels. En cas de résultat positif, la santé publique sera informée à des fins de recherche, de contact et de notification.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Once results are available on <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a>, you are able to download, save, and print your test results.

How can I have my lab test results sent to me or any other party?

Une fois les résultats disponibles sur le portail <a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">ASMO</a>, vous pouvez les télécharger, les enregistrer et les imprimer.

Comment puis-je me faire envoyer les résultats de mes analyses de laboratoire ou les faire parvenir à toute autre personne ?

ASMO Portal

Portail ASMO

All Switch Health employees are based in Canada. We offer great support to our diverse Canadian population in over 25 different languages.

Where are your employees located?

Tous les employés de Switch Health sont basés au Canada. Nous offrons un soutien à la population canadienne diversifiée dans plus de 25 langues différentes.

Où sont situés vos employés ?

Yes. Our patient portal, ASMO (<a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>) allows you to set up a family member as a dependent. 

Under your patient profile, go to “Dependents” and add your family member.

Can I access the results of a family member?

Oui. Notre portail pour les patients, ASMO (<a href="https://portal.switchhealth.ca" target="_blank" class="intercom-content-link">https://portal.switchhealth.ca</a>), vous permet de désigner un membre de votre famille comme personne à charge. Dans votre profil de patient, allez dans « Personnes à charge » et ajoutez le membre de votre famille.

Puis-je accéder aux résultats d'un membre de ma famille ?

Yes. Patient privacy is of the utmost importance to Switch Health. We are pleased to provide accessible, fast and private test results through our PHIPA compliant portal, ASMO. All patient information and test results are strictly confidential. In the case of a positive test result, Public Health will be notified for contact tracing and reporting purposes.

Are my test results confidential?

Oui. La confidentialité des patients est de la plus haute importance pour Switch Health. Nous sommes heureux de fournir des résultats de tests accessibles, rapides et confidentiels via notre portail ASMO conforme à la PHIPA. Toutes les informations relatives aux patients et les résultats des tests sont strictement confidentiels. Dans le cas d'un résultat de test positif, la santé publique sera informée à des fins de recherche des contacts et de signalement.

Les résultats de mes tests sont-ils confidentiels ?

Our phone lines are open MON-SUN 10AM - 6PM EST. You can reach us at <a href="tel:16479771030" target="_blank" class="intercom-content-link">(647) 977-1030</a> or toll-free <a href="tel:18889666531" target="_blank" class="intercom-content-link">1 (888) 966-6531</a>. 

Should you prefer to reach us by chat/ email, our live chat service is available MON-SUN 10AM - 6PM EST.

Clinic hours of operation are different based on location. Please follow booking steps to see hours of operation for your clinic <a href="https://www.switchhealth.ca/en/clinics/" target="_blank" class="intercom-content-link">here</a>.

When are you open?

Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au dimanche, De 10 h à 18 h HNE. Vous pouvez nous joindre au <a href="tel:647-977-1030" target="_blank" class="intercom-content-link">(647) 977-1030</a> ou au numéro sans frais <a href="tel:1-888-966-6531" target="_blank" class="intercom-content-link">1 (888) 966-6531</a>.

Si vous préférez nous joindre par chat/email, notre service de chat en direct est disponible du lundi au dimanche, De 10 h à 18 h HNE.

Les heures d'ouverture en clinique varient en fonction de l'emplacement. Veuillez consulter les étapes de réservation suivantes pour connaître les heures d'ouverture de votre clinique <a href="https://www.switchhealth.ca/fr/clinics/" target="_blank" class="intercom-content-link">ici</a>.

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