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COMMENT CELA FONCTIONNE
C’est très simple, en fait.
Notre équipe d’experts en santé est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour que vous puissiez avoir l’esprit tranquille, partout où vous êtes.
1
Pour commencer
Pour commencer, répondez à quelques questions. C’est gratuit et totalement confidentiel.
2
Se faire tester
Que vous alliez dans une clinique ou que vous fassiez le test depuis votre domicile, nous vous guiderons pas à pas.
3
Obtenir les résultats
Recevez vos résultats rapidement et en toute sécurité. Accédez à l’état et à tout l’historique de vos tests en quelques clics seulement.
SOUTIEN
Avez-vous des questions? Nous avons des réponses.
Visitez notre centre d’assistance pour en savoir plus. Communiquez avec nous par téléphone, par courrier électronique ou par une session de clavardage en direct.
Mes informations sont-elles sécurisées?

Nous prenons votre vie privée au sérieux - cela signifie que nous sommes conformes à la PHIPA et que nous conservons systématiquement toutes vos données cryptées et sécurisées. Lorsque la loi l’exige, nous signalons les cas positifs à la santé publique.

Quelle est la politique de remboursement?

Des frais d’annulation de 10 $ sont facturés pour les rendez-vous en clinique. Si vous annulez au moins 24 h à l’avance, nous vous rembourserons le coût total du rendez-vous moins les frais d’annulation. Si vous annulez dans les 24 h précédant votre rendez-vous, nous vous rembourserons 50 % du coût du rendez-vous moins les frais d’annulation. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations faites moins d’une heure avant le rendez-vous.


Une fois expédiés, nous ne remboursons pas les kits de test et de collecte. En cas de dysfonctionnement de l’appareil ou de retard/d’erreur d’expédition, veuillez contacter notre équipe responsable de l’expérience client au 1-888-966-6531.