Nous prenons votre vie privée au sérieux - cela signifie que nous sommes conformes à la PHIPA et que nous conservons systématiquement toutes vos données cryptées et sécurisées. Lorsque la loi l’exige, nous signalons les cas positifs à la santé publique.

Des frais d’annulation de 10 $ sont facturés pour les rendez-vous en clinique. Si vous annulez au moins 24 h à l’avance, nous vous rembourserons le coût total du rendez-vous moins les frais d’annulation. Si vous annulez dans les 24 h précédant votre rendez-vous, nous vous rembourserons 50 % du coût du rendez-vous moins les frais d’annulation. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations faites moins d’une heure avant le rendez-vous.

Une fois expédiés, nous ne remboursons pas les kits de test et de collecte. En cas de dysfonctionnement de l’appareil ou de retard/d’erreur d’expédition, veuillez contacter notre équipe responsable de l’expérience client au 1-888-966-6531.